苔花如米小
也学牡丹开
从事户籍工作
他们每天把微笑挂在脸上
迎晨曦
送夕阳
用爱心与行动擦亮小小的户籍窗口
湖南法治报讯（通讯员 王艳芳 陈峙）为进一步做好服务群众工作，着力解决特殊群体办证难题，双峰县公安局不断优化便民利民工作举措，为老、弱、病、残等行动不便的特殊人群开通绿色办证通道，为他们提供上门服务，最大限度方便群众，让户籍办理渠道“活”起来。警务人员将户籍室“搬”进医院
6月2日，永丰水陆派出所城南警务中心的警务人员接到人境大队的协助指令：一位老人因身份证遗失无法在县人民医院办理住院手续，而老人年事已高，行动不便，无法前往县政务服务中心补办二代身份证，急需警务人员协助补办证件。
接到指令后，警务人员贺双枚、肖文江迅速带上便携式信息采集设备来到医院为老人现场登记信息、拍照，采集指纹和人像信息。
老人年近90岁，手指指纹磨损严重，经过多次采集，指纹清晰度还是达不到录入保存指数。遇到困难，肖文江没有气馁，他将纸巾打湿，细心为老人擦拭着手指，反复再试，还是没有成功。肖文江又打来一盆温水，轻轻地将老人的手指放在盆里浸润，再用医药棉签仔细擦拭，经过几番忙碌，终于为老人成功采集了指纹。
虽然已是满头大汗，但肖文江脸上却露出了笑容，老人的家属对警务人员细致认真的工作态度称赞不已，病房里的群众也纷纷为警务人员伸出了大拇指。
警务人员将户籍室“搬”进群众家里
“奶奶，看镜头，保持这个姿势，咱们马上就好了。”警务人员贺江峰耐心细致地为老人整理好头发、衣服，然后快速按下设备按键，成功采集了老人的照片。
5月29日，龙田派出所益荣村驻村辅警贺江峰接到群众的求助电话，称其年逾九旬的母亲王某生病住院后发现其身份证、医保卡等证件找不到了，如果不补办身份证就无法使用医保报销住院费用。老人卧病在床，无法前往龙田派出所办理身份证，故向派出所请求帮助。
贺江峰立即向所领导反映情况，并向户籍室、政务服务中心的工作人员进行咨询，所长贺方表示一定要想方设法为群众排忧解难，要求其尽快上门为王某办理二代身份证。
贺江峰和王某的家人取得联系后，5月31日中午，与同事一起带着便携式信息采集设备来到了王某先家里，为其填写资料、拍照、采集指纹。操作过程中，贺江峰考虑到老人行动不便，为避免让老人过多活动，他细心蹲在老人面前为其采集指纹，10多分钟后，信息采集流程顺利完成。
“谢谢你们，你们辛苦了。”临走时，王某的家人对警务人员上门为其母亲补办身份证的举动表示由衷感谢。
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来源：湖南法治报
